Términos y Condiciones e-comerce

1. Identificación

En cumplimiento con la normativa vigente, se informa a los usuarios de la presente

página web https://velarmonia.com/

que el titular de la misma es EDOR TEAM SOFT, S.L., con CIF B25286014

inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 183, Folio 10, Hoja L3379.

Para cualquier consulta o comunicación, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: info@velarmonia.com.

Bienvenido a los Términos y Condiciones de Este documento establece las condiciones generales de contratación que rigen el acceso y uso de los servicios y productos ofrecidos por con CIF a través de su plataforma en línea. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta cumplir con los términos aquí descritos. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes, proporcionando información clara y precisa sobre nuestros productos, que incluyen velas aromáticas, ambientadores wax melts, quemadores de cera y ambientadores para armario. Para cualquier consulta o aclaración, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico Estos términos están sujetos a la legislación vigente en y se actualizan periódicamente para reflejar cualquier cambio en nuestras políticas o en la normativa aplicable.

Introducción

Bienvenido a los términos y condiciones de Este documento establece los términos bajo los cuales usted puede utilizar los servicios y productos ofrecidos por incluyendo, pero no limitado a, velas aromáticas, ambientadores wax melts, quemadores de cera y ambientadores para armario. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad.

con CIF es una empresa registrada en España, cuya dirección es Para cualquier consulta o comunicación, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico:

Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos nuestros clientes. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción con nosotros. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

La utilización de nuestros servicios implica la aceptación de nuestras políticas de pago, plazos de entrega, y procedimientos de reclamaciones, los cuales se detallan en las secciones correspondientes de este documento. Además, nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la normativa vigente en España, específicamente la

Gracias por elegir Esperamos que disfrute de nuestros productos y servicios.

Definiciones

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

1. Empresa: Se refiere a con CIF cuya dirección es Es la entidad que ofrece los productos y servicios descritos en estos términos.
2. Productos: Hace referencia a los bienes ofrecidos por que incluyen, pero no se limitan a, velas aromáticas, ambientadores wax melts, quemadores de cera y ambientadores para armario.
3. Usuario: Cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web de y/o adquiera los productos ofrecidos por la empresa.
4. Sitio Web: El portal en línea operado por donde se ofrecen los productos y servicios, y se pueden realizar las transacciones de compra.
5. Términos y Condiciones: Se refiere a este documento que establece los derechos y obligaciones de y los usuarios en relación con el uso del sitio web y la compra de productos.
6. Políticas de Pago: Las modalidades de pago aceptadas por que incluyen tarjeta de crédito y contrareembolso.
7. Plazos de Entrega: El tiempo estimado para la entrega de los productos, que es de
8. Reclamaciones: El procedimiento establecido por para gestionar las quejas de los usuarios, que requiere contacto vía e-mail con fotos del producto.
9. Protección de Datos: Se refiere a la normativa aplicable a la protección de datos personales, en este caso, la
10. Legislación Aplicable: Las leyes y regulaciones del país de aplicación, que en este caso es
11. Resolución de Disputas: El proceso a seguir para resolver cualquier conflicto que pueda surgir entre y los usuarios, cuya metodología está por determinar.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de así como al realizar cualquier compra de productos ofrecidos por usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, como usuario o cliente, y con CIF cuya dirección es

Es importante que lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web ni adquiera nuestros productos.

El uso continuado del sitio web de implica la aceptación de cualquier modificación o actualización de estos Términos y Condiciones. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, le aconsejamos que revise periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico

Modificaciones de los Términos

se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web oficial de Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informados de cualquier cambio.

En caso de que se realicen modificaciones sustanciales, notificará a los usuarios registrados a través del correo electrónico proporcionado en su cuenta. El uso continuado de los servicios y productos ofrecidos por después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá cesar el uso de los servicios y productos de y podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico para resolver cualquier duda o inquietud.

Descripción de los Productos y Servicios

En nos dedicamos a ofrecer una variedad de productos diseñados para mejorar la atmósfera de su hogar a través de aromas únicos y envolventes. Nuestros productos incluyen:

1. Velas Aromáticas: Elaboradas con ingredientes de alta calidad, nuestras velas aromáticas están disponibles en una amplia gama de fragancias, cada una cuidadosamente seleccionada para proporcionar una experiencia sensorial única.
2. Ambientadores Wax Melts: Estos ambientadores están diseñados para liberar fragancias agradables y duraderas al derretirse. Son una opción ideal para quienes buscan una alternativa a las velas tradicionales.
3. Quemadores de Cera: Nuestros quemadores de cera están diseñados para ser tanto funcionales como estéticamente agradables, permitiendo una difusión uniforme de las fragancias de los ambientadores wax melts.
4. Ambientadores para Armario: Especialmente diseñados para espacios cerrados, estos ambientadores proporcionan una fragancia continua y sutil, manteniendo sus armarios frescos y perfumados.

Todos nuestros productos son creados con el compromiso de calidad y satisfacción del cliente, asegurando que cada artículo cumpla con los estándares más altos de la industria. En nos esforzamos por ofrecer productos que no solo cumplan con las expectativas de nuestros clientes, sino que las superen.

Proceso de Compra

El proceso de compra en se ha diseñado para ser sencillo y eficiente, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria. A continuación, se detallan los pasos que el cliente debe seguir para realizar una compra de nuestros productos, que incluyen  y

1. Selección de Productos: El cliente puede navegar por nuestro catálogo en línea y seleccionar los productos que desea adquirir. Cada producto cuenta con una descripción detallada, incluyendo características, precio y disponibilidad.
2. Añadir al Carrito: Una vez seleccionado el producto, el cliente debe añadirlo al carrito de compras. El carrito permite revisar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos antes de proceder al pago.
3. Revisión del Pedido: Antes de finalizar la compra, el cliente tiene la oportunidad de revisar el pedido completo, asegurándose de que todos los productos y cantidades son correctos.
4. Datos de Envío: El cliente debe proporcionar los datos de envío necesarios para la entrega del pedido. Es importante que la información proporcionada sea precisa para evitar retrasos en la entrega.
5. Método de Pago: ofrece varias opciones de pago, incluyendo y El cliente debe seleccionar su método de pago preferido y proporcionar la información necesaria para completar la transacción.
6. Confirmación del Pedido: Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico proporcionado. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido, el número de pedido y los detalles de envío.

se compromete a procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos establecidos, que son de En caso de cualquier inconveniente o consulta durante el proceso de compra, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico

Políticas de Pago

En ofrecemos a nuestros clientes diversas opciones de pago para facilitar sus compras de  y Las políticas de pago son las siguientes:

1. Métodos de Pago Aceptados: Los clientes pueden realizar sus pagos a través de tarjeta de crédito o mediante el método de contrareembolso. Nos aseguramos de que todos los pagos se procesen de manera segura y confidencial.
2. Tarjeta de Crédito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Al seleccionar esta opción, el cliente será redirigido a una plataforma de pago segura donde deberá ingresar los datos de su tarjeta. Es importante que la información proporcionada sea precisa para evitar retrasos en el procesamiento del pedido.
3. Contrareembolso: Esta opción permite al cliente pagar en efectivo al momento de la entrega del producto. Es importante que el cliente tenga el importe exacto disponible, ya que el mensajero podría no disponer de cambio.
4. Seguridad en el Pago: se compromete a proteger la información financiera de sus clientes. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar que los datos personales y de pago estén protegidos contra accesos no autorizados.

Para cualquier consulta o problema relacionado con el pago, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico

Plazos de Entrega

se compromete a realizar la entrega de los productos adquiridos por el cliente en un plazo estimado de a partir de la confirmación del pedido. Este plazo de entrega es aplicable a todos los productos ofrecidos, incluyendo  y

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad del producto y la ubicación geográfica del cliente. En caso de que se produzcan retrasos en la entrega por causas ajenas a como condiciones meteorológicas adversas, huelgas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor, informará al cliente a la mayor brevedad posible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para asegurar la recepción oportuna de los productos. En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, no se hará responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan derivarse.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los plazos de entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con a través del correo electrónico

Reclamaciones y Devoluciones

En nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten presentar una reclamación o solicitar una devolución. A continuación, se detallan los procedimientos y condiciones aplicables:

1. Contacto Inicial: Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico dentro de un plazo de desde la recepción del producto.
2. Documentación Necesaria: Para procesar la reclamación, el cliente debe proporcionar fotografías claras del producto recibido, así como una descripción detallada del problema.
3. Evaluación de la Reclamación: Una vez recibida la reclamación, evaluará la situación y se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso del importe pagado.
4. Condiciones de Devolución: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
5. Plazo para Devoluciones: El cliente dispone de un plazo de desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
6. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
7. Costes de Devolución: Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
8. Reembolso: Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, procesará el reembolso correspondiente en un plazo de El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación o devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta sección. Para cualquier consulta adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico

Limitación de Responsabilidad

no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso inadecuado de los productos ofrecidos, incluyendo, pero no limitándose a, velas aromáticas, ambientadores wax melts, quemadores de cera y ambientadores para armario. El usuario es responsable de seguir las instrucciones de uso y seguridad proporcionadas con cada producto.

En ningún caso será responsable por cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, que surja del uso o la imposibilidad de uso de los productos o servicios, incluso si ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de hacia el usuario por cualquier reclamación que surja en relación con estos términos y condiciones o el uso de los productos y servicios se limitará al importe pagado por el usuario a por dichos productos y servicios.

Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable en

Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio web, tales como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de y otras leyes internacionales.

El conjunto de todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de con derechos de autor de la compilación por y está protegido por las leyes de derechos de autor de e internacionales.

Las marcas registradas y la imagen comercial de no se pueden utilizar en relación con ningún producto o servicio que no sea de de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a Todas las demás marcas registradas que no son propiedad de y que aparecen en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos de este sitio web sin la autorización expresa de El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de

En caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a a través del correo electrónico indicando:

1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
2. Señalamiento de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el sitio web.
3. Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Protección de Datos Personales

En nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La recopilación y el tratamiento de los datos personales se realizarán de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018).

El responsable del tratamiento de los datos personales es con CIF y domicilio en Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar y procesar los pedidos de productos ofrecidos por tales como y
2. Facilitar la comunicación con los usuarios para resolver dudas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los productos y servicios.
3. Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del usuario, que se considera otorgado al aceptar estos términos y condiciones. En el caso de la gestión de pedidos, la legitimación se basa en la ejecución de un contrato.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud escrita a a través del correo electrónico adjuntando una copia de su documento de identidad.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras no se solicite su supresión por el interesado. En cualquier caso, se conservarán durante el tiempo exigido por la legislación vigente.

implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

se reserva el derecho de modificar la presente política de protección de datos para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Para más información sobre nuestra política de protección de datos, puede contactarnos en

Legislación Aplicable

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en En particular, se aplicarán las disposiciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como cualquier normativa que resulte aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos personales, como la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes en salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Resolución de Disputas

En caso de que surja cualquier disputa o desacuerdo relacionado con los presentes términos y condiciones, y el usuario se comprometen a intentar resolver dichas disputas de manera amistosa y de buena fe. Para ello, las partes podrán recurrir a los siguientes procedimientos:

1. Negociación Directa: Las partes intentarán resolver la disputa mediante negociaciones directas. El usuario podrá contactar a a través del correo electrónico para iniciar el proceso de negociación.
2. Mediación: Si las negociaciones directas no resultan satisfactorias, las partes podrán acordar someter la disputa a un proceso de mediación. La mediación se llevará a cabo por un mediador independiente y neutral, seleccionado de común acuerdo por ambas partes.
3. Arbitraje: En caso de que la mediación no resuelva la disputa, las partes podrán optar por someter la controversia a arbitraje, de acuerdo con las normas de arbitraje vigentes en El laudo arbitral será vinculante para ambas partes.
4. Jurisdicción Competente: Si las partes no logran resolver la disputa mediante los métodos anteriores, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La elección de cualquiera de estos métodos de resolución de disputas no impedirá a las partes buscar medidas cautelares o provisionales en los tribunales competentes de si así lo consideran necesario para proteger sus derechos e intereses.

Estas disposiciones se aplicarán en la medida en que no contradigan las leyes aplicables en incluyendo, pero no limitándose a, la normativa de protección al consumidor.

Referencias Legales

En el presente documento de términos y condiciones, se hace referencia a las siguientes normativas y leyes aplicables en el territorio de que regulan las relaciones entre y sus clientes:

1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Esta ley establece los derechos básicos de los consumidores y usuarios, así como las obligaciones de los empresarios en la venta de bienes y prestación de servicios.
2. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD 3/2018): Regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y garantiza la protección de sus derechos digitales. se compromete a cumplir con esta normativa en el manejo de la información personal de sus clientes.
3. Código de Comercio: Regula las relaciones comerciales y mercantiles en aplicable a las transacciones realizadas por
4. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE): Establece las obligaciones de los prestadores de servicios de la sociedad de la información, especialmente en el ámbito del comercio electrónico.

Estas referencias legales son fundamentales para asegurar que las operaciones de se realicen conforme a la legislación vigente, protegiendo así los derechos de los consumidores y usuarios. Para cualquier cuestión no contemplada en los presentes términos y condiciones, se aplicarán las disposiciones de la