Política de Privacidad
Última actualización: 19 de mayo de 2026
En EDOR TEAM SOFT, S.L. (en adelante, "Velarmonia" o "el Responsable") tratamos tus datos personales con el cuidado y la transparencia que exige la normativa europea y española. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, por qué los recogemos, cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | EDOR TEAM SOFT, S.L. |
|---|---|
| NIF | B-25286014 |
| Domicilio | Avenida Blondel, 11 · 25002 Lleida (España) |
| Email privacidad | info@velarmonia.com |
| Teléfono | (+34) 614 80 97 89 |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Lleida, Tomo 183, Folio 10, Hoja L-3379 |
| Delegado (DPO) | No aplica (la actividad no requiere DPO según art. 37 RGPD) |
2. Datos que recogemos, finalidades y bases jurídicas
Tratamos únicamente los datos personales necesarios para cada finalidad, conforme al principio de minimización (art. 5.1.c RGPD). A continuación se detallan los tratamientos:
2.1. Formulario de contacto y consultas por correo electrónico
| Datos | Nombre, email, contenido del mensaje y cualquier otro dato que voluntariamente facilites |
|---|---|
| Finalidad | Atender y dar respuesta a tu solicitud o consulta |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta se refiera a un posible pedido; interés legítimo del Responsable en atender consultas (art. 6.1.f RGPD) en los demás casos |
| Conservación | Durante el tiempo necesario para atender la consulta. Una vez resuelta, los datos se bloquean conforme al art. 32 LOPDGDD durante los plazos de prescripción, transcurridos los cuales se suprimen |
2.2. Compra en la tienda online
| Datos | Nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, email, teléfono, NIF/DNI (únicamente si solicitas factura), datos del pedido. Los datos de pago se introducen directamente en la pasarela y no son almacenados por el Responsable |
|---|---|
| Finalidad | Gestión y envío del pedido, emisión de factura, atención postventa, gestión de devoluciones y garantías, cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de consumo |
| Base jurídica | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD); cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Conservación | Durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación (fiscal, contable, consumo) |
2.3. Suscripción a la newsletter
| Datos | Email y, opcionalmente, nombre |
|---|---|
| Finalidad | Envío de comunicaciones comerciales sobre novedades, lanzamientos, ofertas y contenidos editoriales de Velarmonia |
| Base jurídica | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
| Conservación | Mientras la suscripción se mantenga activa. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido al final de cada comunicación o escribiendo a info@velarmonia.com |
2.4. Envío de comunicaciones comerciales a clientes (art. 21.2 LSSI)
Si has realizado una compra previa, podremos remitirte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los adquiridos, conforme a la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), ofreciéndote en todo momento la posibilidad de oponerte de forma sencilla y gratuita (link de baja en cada envío y dirección info@velarmonia.com).
| Base jurídica | Interés legítimo del Responsable en el marketing directo a clientes propios (Considerando 47 RGPD), en relación con el art. 21.2 LSSI |
|---|---|
| Conservación | Hasta que ejerzas tu derecho de oposición |
2.5. Comunicaciones a través de WhatsApp y redes sociales
Si nos contactas por WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales sociales, trataremos los datos que voluntariamente nos facilites con la finalidad de atender tu consulta. Estos canales son titularidad de Meta Platforms Ireland Ltd. y su uso implica aceptar sus propias políticas, sobre las que el Responsable no tiene control.
Cuando interactúas con nuestros perfiles oficiales en redes sociales, el Responsable y la plataforma actúan como corresponsables respecto a determinados tratamientos (estadísticas de página, métricas de alcance), conforme a la doctrina del TJUE (asunto C-210/16, Wirtschaftsakademie).
2.6. Navegación web (cookies y datos técnicos)
Cuando navegas por el Sitio Web pueden recogerse datos técnicos (dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, páginas visitadas) mediante cookies y tecnologías similares. La información detallada está en la Política de Cookies.
3. Origen de los datos
Todos los datos personales que tratamos proceden directamente del propio interesado, facilitados a través del Sitio Web, del correo electrónico, del teléfono o de los canales sociales del Responsable. No obtenemos datos de fuentes externas ni de terceros.
4. Categorías especiales de datos
El Responsable no solicita, recoge ni trata categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, orientación sexual). Te rogamos que no incluyas este tipo de información en tus comunicaciones con el Responsable.
5. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
El Responsable no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elabora perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente, en los términos del artículo 22 RGPD.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
El Responsable no cede tus datos personales a terceros. Determinados proveedores acceden a los datos en condición de encargados del tratamiento, vinculados por contrato con las garantías exigidas por el artículo 28 RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Infraestructura propia (autoalojada) | Alojamiento del Sitio Web y BD de pedidos | España | Servidor propio · sin transferencia internacional |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos | Irlanda (UE) con posible procesamiento técnico en EE.UU. | SCC + EU-US Data Privacy Framework (ver §7) |
| Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. | Procesamiento de pagos (TPV virtual) | España | Encargado nacional |
| Empresas de transporte | Entrega del pedido | España | Datos mínimos necesarios para la entrega |
Adicionalmente, los datos podrán comunicarse a la Administración Tributaria, organismos de la Seguridad Social, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos jurisdiccionales cuando exista una obligación legal de comunicación.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Determinados encargados, en particular Stripe Payments Europe Ltd., pueden realizar transferencias técnicas a su matriz en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en alguna de las siguientes garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795), cuando el destinatario esté certificado.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914.
Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@velarmonia.com.
8. Derechos del interesado
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso (art. 15 RGPD) — conocer si tratamos datos tuyos.
- Rectificación (art. 16 RGPD) — corregir datos inexactos.
- Supresión (art. 17 RGPD) — solicitar la eliminación cuando proceda.
- Limitación (art. 18 RGPD) — en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad (art. 20 RGPD) — recibir los datos en formato estructurado.
- Oposición (art. 21 RGPD) — incluida la oposición al marketing directo, ejercible en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD).
- Retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD) en cualquier momento.
Cómo ejercer estos derechos: envía una solicitud a info@velarmonia.com indicando el derecho que deseas ejercer. Para verificar tu identidad podremos pedirte documento identificativo cuando existan dudas razonables (art. 12.6 RGPD). Resolveremos en un mes, prorrogable por dos meses en caso de complejidad, previa comunicación.
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
9. Medidas de seguridad
EDOR TEAM SOFT, S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Hosting en infraestructura propia con acceso restringido.
- Acceso a los datos limitado al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
- Política de contraseñas robustas en sistemas internos.
10. Personas menores de 14 años
El Sitio Web no está dirigido a personas menores de 14 años. No recogemos ni tratamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, comunícanoslo a info@velarmonia.com para proceder a su eliminación.
11. Modificaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, nuevas funcionalidades del Sitio Web o nuevos servicios contratados. Cualquier modificación sustancial se comunicará por los canales habituales y la fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.