VelarmoníaVelarmonía
Ayuda

Preguntas frecuentes

Envíos, devoluciones y todo lo que suelen preguntarnos sobre cómo usar y cuidar nuestras velas, wax melts y quemadores.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

El envío estándar a península cuesta 5,95 € y es gratuito a partir de 60 € de compra. Los pedidos salen del taller y llegan en 48-72 horas laborables. También puedes elegir recogida en nuestro taller de Lleida, que no tiene coste.

¿Puedo devolver un pedido?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste, en cuyo caso los asumimos nosotros.

¿Con qué cera están hechas las velas?

Con cera vegetal, sin parafinas ni derivados del petróleo. La cera vegetal arde a menor temperatura, así que la vela dura más y libera el aroma de forma progresiva en lugar de de golpe. Todo se elabora a mano en nuestro taller de Lleida.

¿Qué son los wax melts y cómo se usan?

Son tabletas de cera aromática sin llama. Se coloca una porción en la cuba de un quemador de cera, se enciende una vela de té debajo y la cera se funde poco a poco liberando el aroma. No se prende fuego a la cera directamente. Es la forma más limpia de aromatizar una estancia: sin humo, sin mecha y sin llama a la vista.

¿Cuánto dura un wax melt?

El formato Maxi da más de 60 horas de aroma por unidad y el Mini entre 25 y 30 horas. La misma porción sirve para varias sesiones: cuando la cera pierde aroma se retira del quemador ya fría y se pone una nueva.

¿Cómo se limpia un quemador de cera?

Deja enfriar la cera del todo, empújala con el dedo por un lateral y saldrá entera de una pieza. No hace falta ni agua ni productos. Todos nuestros quemadores funcionan con vela de té estándar.

¿Cuánto dura un ambientador de armario?

Entre dos y tres meses perfumando el armario, el cajón o el coche, sin electricidad ni recambios. Cuando pierde intensidad no hace falta tirarlo: se puede romper en trozos y quemarlo en un quemador de cera como si fueran wax melts.

¿Qué es la colección ORIGEN y por qué es recargable?

ORIGEN son velas en un recipiente de jesmonite hecho a mano, una piedra artificial mineral con veta única en cada pieza. Cuando se acaba la cera no se tira el recipiente: se compra un recambio de 150 g por 10 € y se rellena. El residuo se reduce a la cera y la pieza se queda contigo.

¿Cómo consigo que la vela dure más y no se hunda por el centro?

En el primer encendido, deja que la cera se funda hasta tocar los bordes del recipiente, lo que suele llevar una o dos horas. Si apagas antes, la vela memoriza ese diámetro y se forma un túnel en el centro que desperdicia la cera de los lados.

¿Hacéis velas personalizadas o pedidos para empresa?

Sí: bodas, comuniones, eventos corporativos, regalos personalizados y venta a tiendas. Trabajamos desde 25 unidades. Cuéntanos el proyecto y te preparamos un presupuesto.

Pedir presupuesto de personalización
¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, mediante pago seguro con Stripe. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores en ningún momento.

¿Dónde estáis y cómo os contacto?

Somos un taller artesanal en Lleida. Escríbenos a info@velarmonia.com y respondemos en 24 horas laborables.

Ir al formulario de contacto

¿No está tu pregunta? Escríbenos y te respondemos en 24 horas.